Toimitus ja palautukset

Toimitus

Tavarat toimitetaan tilausta tehdessäsi valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Toimituskumppanimme Suomessa ovat:

  • Itella / Posti pakettiautomaatit: toimituskulut 8,95 €, ilmainen toimitus yli 75 € tilauksille.
  • Kuriiri: toimitus valitsemaasi osoitteeseen koko Suomen alueella maksaa 19,95 €, ilmainen toimitus yli 150 € tilauksille.

Tilaukset toimitetaan 2-5 arkipäivän kuluessa.

Kaikki tuotteet ovat varastossa Virossa, ellei toisin mainita. 

Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa toimituksesta ja saada hyvitys (toimituskulut pois lukien).

Ostettua tuotetta ei voi palauttaa, jos se on mukautettu kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin tai valmistettu kuluttajan erityisvaatimusten mukaisesti.

Emme voi hyväksyä sellaisia palautettuja tavaroita, jotka ovat olleet käytössä, tai jotka eivät ole alkuperäispakkauksessaan.
Kampanjatuotteiden tapauksessa, kun tilattuihin tuotteisiin on lisätty lisätarvikkeita, koko setti on palautettava. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lumimo.eu.

Sähköpostin tulee sisältää seuraavat tiedot: palautettava tuote, tilausnumero ja pankkitilinumero, jolle asiakas haluaa meidän siirtävän rahat.
Tuotteesta tehty maksu hyvitetään nopeasti ostajan pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tiedon ostajan päätöksestä peruuttaa sopimus.

Mikäli tilatut tavarat eivät täytä sopimuksessa määriteltyjä ehtoja, eivät vastaa näytteitä tai niissä on vikoja, ostajalla on oikeus tehdä valitus ja palauttaa tuote.

Asiakkaalla on myös oikeus vaatia viallisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista uuteen. Myyjä ei vastaa vioista, jotka johtuvat puutteellisesta käsittelystä, ylläpidosta tai tuotteen korruptoitumisesta.

Valitus on tehtävä välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja vian havaitsemisesta.

Ongelmien välttämiseksi myöhemmin, ostajan tulee säilyttää ostodokumentit (lasku, sopimus jne.) todistaakseen, että tuote on ostettu Lumimolta. Ilman ostotodistusta myyjällä on oikeus kieltäytyä hyvityksistä tai vaihdoista.

Valitukset verkkokaupan tavaroista tai palveluista tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:L&L Nordic OÜ, Savimäe 6, Vahi parish, 60534 Tartumaa, Estonia tai sähköpostiosoitteeseen: info@lumimo.eu.

Fyysiset tavarat voidaan palauttaa ostajan kustannuksella yllä mainittuun osoitteeseen.