Kauppaehdot
Verkkokauppa LUMIMO.EU (jatkossa Verkkokauppa) kuuluu L&L Nordic OÜ:lle (rekisterinumero 11993599), sijainti: Savimäe 6, Vahi, Tartu municipality, Tartu County, 60534 Estonia.
Kauppaehtojen validiteetti, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupasta tilattaessa.
Tuotteiden hinnat näkyvät tuotteen vieressä. Toimituskustannukset lisätään kokonaishintaan.
Toimituskustannukset riippuvat ostajan sijainnista ja pyydetystä toimitustavasta. Toimituskustannukset lasketaan kassalla.
Kunkin tuotteen lisätiedot näkyvät suoraan tuotesivulla.
Tilauksen vahvistaminen
Tilataksesi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Täytä tarvittavat kentät ja valitse kuljetustapa. Tämän jälkeen tilauksen kokonaiskustannus näkyy näytöllä, ja sen voi maksaa pankkilinkin avulla tai muilla maksuvaihtoehdoilla markkinoista riippuen.
Sopimus on voimassa, kun asiakas on suorittanut maksun ja raha on siirretty Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilausta ei voida täyttää tuotteen ollessa loppunut varastosta tai muusta syystä, asiasta ilmoitetaan ostajalle välittömästi, ja maksettu summa (sisältäen kuljetuskustannukset) palautetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
Toimitus
Ostaja vastaa toimituskustannuksista, jotka näkyvät toimitussivulla.
Tilaukset toimitetaan 3–5 työpäivän kuluessa maksupäivästä alkaen.
Näe tarkat toimitusvaihtoehdot täältä.
Sopimuksesta vetäytyminen
Asiakkaalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Oikeus sopimuksesta vetäytymiseen ei koske juridista henkilöä.
14 päivän palautusoikeus koskee vain tilannetta, jossa tuotetta on käytetty asianmukaisesti, sillä tavalla, jolla sitä on tarkoitus testata oikeassa fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty virheellisesti tai siinä on kulumisen tai käytön merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus pienentää palautettavaa summaa vahingon tai kulumisen aiheuttamalla määrällä.
Tavaroiden palauttamiseksi on tehtävä hakemus. Tämä hakemus on lähetettävä osoitteeseen info@locknlockshop.eu 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Ostaja vastaa palautuskustannuksista, paitsi silloin, kun saapunut tuote on väärä tai viallinen.
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen lähettämisestä tai annettava todiste siitä, että tavarat on annettu kuriirille näiden 14 päivän aikana.
Verkkokauppa palauttaa asiakkaan kaikki sopimuksen alaisina tehdyt maksut välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautushakemuksen vastaanottamisesta.
Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes tavarat on vastaanotettu tai ostaja on antanut todisteen siitä, että kyseiset tavarat on luovutettu kuriirille tai postille, kumpi vain tapahtuukin aiemmin.
Jos ostaja on valinnut erilaisen, kalliimman toimitusvaihtoehdon, Verkkokauppa ei vastaa maksetuista ylimääräisistä toimituskuluista.
Oikeus reklamaatioon
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden viikon kuluessa, mikäli ongelmia tai vikoja ilmenee. Sähköpostitse: info@locknlockshop.eu tai puhelimitse: +372 5199 1192
Verkkokauppa ei ota vastuuta vioista, jotka tapahtuvat sen jälkeen, kun tavarat on luovutettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja tai virheitä, joista verkkokauppa ottaa vastuun, suoritetaan korjaus tai vaihto. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, kaikki myyntisopimuksessa mainitut kulut palautetaan.
Verkkokauppa vastaa asiakkaiden tekemiin reklamaatioihin kirjallisesti 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää asiakkaan henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen. Verkkokauppa luovuttaa henkilötiedot toimitusyhtiölle ainoastaan toimitusta varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia asiakkaan sähköpostiin ainoastaan, mikäli asiakas on niitä pyytänyt.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa uutiskirjeiden ja tarjousten vastaanottaminen ottamalla meihin yhteyttä tai noudattamalla uutiskirjeissä annettuja ohjeita.
Lue tarkemmat tietosuojakäytäntömme täältä.
Riidanratkaisu
Kaikki Verkkokaupalle osoitetut valitukset voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen: info@locknlockshop.eu tai puhelimitse numeroon: +372 5199 1192.
Jos asiakas ja Verkkokauppa eivät pysty sopimaan riitaa yhteisymmärryksessä, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä Viron kuluttajansuojan ja teknisen valvonnan viranomaiseen. Menettelyehdot ja hakemuksen voi löytää täältä (https://ttja.ee/en/submission-statement). Kuluttajansuojan ja teknisen valvonnan viranomainen ratkaisee erimielisyydet asiakkaan ja Verkkokaupan välillä tehdyistä sopimuksista. Valituksen käsittely on asiakkaalle ilmainen.
Lisäksi asiakkaat voivat kääntyä Euroopan komission puoleen (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).
